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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

P1: Não conheço bem sua empresa, como posso confiar em você?

R: A ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited está localizada em Guangzhou e somos fabricantes profissionais de diversas impressoras digitais (como impressora DTF, impressora DTG, impressora UV, impressora eco solvente, impressora solvente, etc.) desde 2011.

Nossa qualidade: impressoras emCertificados CE, SGS, MSDS; todas as impressoras passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes do envio.

Ótimo serviço de logística! Equipe de engenheiros profissionaisServiço online 24 horas.

Q2: Como podemos garantir a qualidade?

UM:Sempre uma amostra de pré-produção antes da produção em massa;
Sempre inspeção final antes do envio;

Impressora com garantia de 1 ano, excluindo peças de reposição para cabeçote de impressão e sistema de tinta. Após o término da garantia, nossa empresa ainda oferecerá suporte técnico gratuito.

Software de impressão + manual + vídeos de instalação e manutenção gravados em CD e embalados junto com a impressora;

peças de reposição extras para backup; guarde-as para substituições futuras.

Serviço profissional de pós-venda on-line.

Q3: Quais serviços podemos fornecer?

A: Termos de entrega aceitos: FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, Entrega expressa, DAF, DES;
Moeda de pagamento aceita: USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF;
Tipo de pagamento aceito: T/T, MoneyGram, cartão de crédito, PayPal, Western Union, dinheiro, depósito em garantia;
Idiomas falados: inglês, chinês, espanhol, japonês, português, alemão, árabe, francês, russo, coreano, hindi, italiano.

P4: Como receber meu pedido? O envio é seguro?

R: Para os itens que você comprou, providenciaremos o envio por via marítima ou entrega expressa internacional (as transportadoras são DHL, FedEx, TNT, UPS).

O transporte marítimo ou aéreo será bastante seguro. Além disso, contrataremos um seguro de transporte marítimo como garantia para o seu pedido.

Q5: Podemos enviar nosso técnico para sua fábrica para treinamento?

R: Sim, você é muito bem-vindo para nos visitar para treinamento gratuito.

P6: Se eu tiver algum problema técnico, como você pode nos ajudar a resolvê-lo?

R: Sim, nosso profissionalequipe de técnicos de pós-vendafornecerá serviço online 24 horas, chamadas e videochamadas estão disponíveis.

Além disso, os vídeos do manual + instalação, operação e manutenção são gravados em CD e embalados junto com as impressoras.

P7: Posso obter amostras impressas antes de fazer o pedido?

R: Sim, a seu pedido, podemosfornecer amostras antes de fazer um pedidoAcreditamos que 100% da satisfação do cliente é o mais importante.

Você pode nos enviar seus designs originais para que possamos imprimi-los e gravar vídeos para você. Certamente, chamadas de vídeo estarão disponíveis durante a impressão dos seus designs.

P8: A operação da impressora Kongkim é fácil para um usuário iniciante?

R: Sim, é fácil usar nossas impressoras Kongkim e outros equipamentos, mesmo para usuários iniciantes e experientes. Ainda assim, se precisar de ajuda, estamos disponíveis 24 horas por dia.

Instalaremos bem os cabeçotes de impressão + cabos + amortecedores antes do envio.

O software de impressão ajudará você a instalar e controlar seu computador remotamente no Anydesk.

Certamente o manual e os vídeos são gravados em CD e embalados na impressora. Podemos enviar para seu e-mail ou de outras maneiras, conforme você solicitar.

P9: A impressora Kongkim é personalizada?

R: Sim, mais de 10 conjuntos de impressoras podem ser personalizados, o tempo de produção será de cerca de 15 a 30 dias.

Seu logotipo estará nas impressoras.

Certamente suas necessidades personalizadas serão bem-vindas.

Q10: No setor de impressão digital, qual é a posição da impressora Kongkim?

R: De acordo com todos os feedbacks de clientes de vários países, a qualidade e o serviço pós-venda de nossas impressoras Kongkim estão muito além de suas necessidades, e os clientes estão muito satisfeitos com nossa empresa. A maioria dos clientes continua encomendando impressoras conosco.

Alta qualidade e o melhor serviço são sempre os primeiros objetivos da nossa empresa Chenyang.

Nós insistimos em fazer negócios com integridade, temos muitos clientes em todo o mundo.

Estamos ansiosos para apoiar o seu negócio de impressão cada vez maior juntos.